河南许昌胖东来顾客争执事件调查报告：员工获精神补偿，顾客拒绝投诉奖
事件缘起 最近，胖东来发生的服务矛盾引起了众人的广泛关注。当天晚上8点52分，一名顾客在称重区与工作人员起了争执。顾客自己挑选了商品，想要打折，但工作人员没有答应，这引发了争执。员工离开称重台，过了6分钟才回来。在这期间，顾客对等待时间过长表示了不满。尽管员工已经作出了解释，顾客的情绪却愈发激烈，他们甚至打算对工作人员的服务态度提出投诉。 初步处理 顾客在烟酒柜询问，值班主管马上过去，诚恳地道歉
2025年2月26日
tpwallet