智能时代如何帮助老年人跨越数字鸿沟？专家建议国家顶层设计与产业协同

数字鸿沟痛点凸显 /b >

在这个快速发展的智能时代，技术革新速度极快。然而，众多老年人因未使用智能手机且缺少网络知识，快速的技术进步并未为他们带来方便，反而形成了一道难以逾越的“障碍”。以疫情期间为例，众多场所要求扫码通行，不会使用的老人只能望门兴叹，这极大地影响了他们的日常生活。

老年人因数字差距而与社会渐行渐远，他们难以像年轻人那样轻松获取信息或享受服务。时间一长，孤独与无助感可能随之而来。对于老年人来说，原本简单的诸如挂号就医、购票乘车等事务，却变得异常艰难。

“数字鸿沟”定义解读 /b >

多数研究者提出，“数字鸿沟”这一概念，主要是指在信息化、数字化和网络化的进程中，不同信息使用者之间在掌握和运用现代信息技术方面存在的差异。如今，随着智能设备的广泛使用，这种差异在老年人群体中尤为突出。

这种差距并非短时间内形成，它受到众多因素的影响。因为老年人的教育水平不高，接触新技术的机会也不多，所以在使用智能设备方面的技能与年轻人相比有很大差距。而且，随着技术更新的速度加快，这种差距正在逐渐拉大。

老年群体畏难心理 /b >

老年人面对数字技术时，普遍存在畏难情绪，甚至形成了对旧有方式的依赖。他们已经适应了传统的生活模式，对新型的智能产品和服务往往表现出排斥。比如，不少老人拒绝采用电子支付，仍旧坚持使用现金交易。

随着年龄的增长，老人的认知和记忆能力有所下降，面对智能手机和互联网时常常感到困惑和难以掌握。这加剧了他们的畏难情绪，使得他们既不愿意尝试上网，又不敢尝试上网。尤其是那些功能繁多的应用程序，老人几乎无法操作。

技术设计缺乏考量 /b >

在设计阶段，现有的通信技术并未充分考虑到老年人的特殊需求。在使用过程中，老年人在功能操作、手机设置与维护以及APP下载等方面常常遇到困难，比如字体过小、操作步骤繁琐等问题，这些都使得他们的移动生活需求难以得到满足。

这导致老年人在网络空间中边缘化。以某些社交应用为例，它们过分追求时尚潮流，却忽略了老年人的使用习惯，导致老年用户感到极不适应，因而很少使用这些应用。

多方合力共渡难关 /b >

要帮助老年人克服数字差距，各相关方需齐心协力。政府部门可制定相应政策，推动企业研发适合老年人的智能产品和服务。企业则需履行其社会责任，提升产品易用性，使老年人不仅能够使用，还能熟练操作，甚至愿意主动使用。以手机制造商为例，他们推出了具备大字体界面的操作系统。

家庭之责不容小觑，孩子应当耐心陪伴，指导父母操作数码产品，提升他们的信息能力。社区亦能举办专为老人设计的数码技能培训班，为他们搭建学习交流的舞台。

根本在于自我融入 /b >

尽管政府、企业和家庭都在尽力协助老年人适应数字生活，然而，老年人自己主动克服心理障碍和科技恐惧，主动投身智能社会，这才是填补数字差距的关键所在。

老年人需要更新思想，主动去掌握新技能和知识。比如，他们可以报名上老年大学的课程，或是向年轻的亲朋好友求教。只有老年人自己愿意主动接触网络，才能顺利跨越数字差异，体验到智能时代带来的便捷。

大家都在思考，在协助老年人跨越数字差距的过程中，究竟哪个方面最为重要？不妨留言、点赞并转发这篇文章。