2025年3·15消费者权益日：商业银行与消费金融公司加强反诈骗宣教

宣传行动积极

2025年“3·15”消费者权益日即将到来，记者在实地调查时观察到，不少商业银行和消费金融公司已经开始行动。三月伊始，这些机构陆续开展了保护消费者金融权益的宣传教育活动，通过实际行动体现了对消费者权益保护的重视。

三月伊始，浦发银行的官方公众号“遇见浦发”开始连载“3·15靠‘浦’说”系列，旨在宣传金融消费者权益保护。该系列内容包括抵制非法金融活动、警惕不规范的中介等，旨在为消费者提供便捷、实用的资讯。

消保重点聚焦

今年，银行业的消费者权益保护教育明确了具体目标。主要聚焦于打击非法中介代理维权和不法分子利用AI技术进行诈骗等热点问题。针对这些问题的宣传得到了加强。因为这些现象对消费者权益造成了严重影响，所以它们成为了宣传的重点。

南银法巴消费金融在微信公众号上设立了“3·15保障金融权益”专版。这个专版主要讨论人工智能技术诈骗、非法集资等热点问题，并向消费者提供了实用的维权方法。通过这种方式，他们希望消费者能够增强自我保护意识，减少可能遭受的损失风险。

多样宣传形式

金融机构们运用多种方式推广消费者权益保护的相关知识。中银消费金融在2月1日至28日期间，深入社区和机构，并与集团内部展开合作，在全国范围内开展了“投资需谨慎，明智选择是关键，资金安全要稳健”的宣传活动，显著提升了宣传效果。

外资银行采取了一系列措施，例如汇丰中国和渣打中国均发出警告，提示消费者需警惕非法代理维权，增强对诈骗的防范意识。此举旨在帮助消费者获取必要的防骗知识。

行业乱象根源

中国消费者协会强调，金融消费领域存在的问题，其根本原因是一些机构借助信息不均等，企图获取非法收益。这种行为不仅严重扰乱了金融市场的正常秩序，同时也侵犯了消费者的正当权益。

2月6日，中消协发布了一份分析报告。报告指出，金融消费领域存在诸多问题，尤其是股票违规推荐和隐蔽收费现象较为普遍。这些现象使得消费者在金融消费过程中容易遭遇陷阱和风险，我们必须对此给予足够的重视。

新隐患的挑战

个人信息泄露导致诈骗手段层出不穷，尤其是AI技术的滥用给消费者带来了新的安全风险。已有案例显示，不法分子通过人脸数据造假身份，进而实施犯罪行为。

在搜集初始信息资料的过程中，部分机构有搜集过多个人信息的倾向，这导致了合规风险的增加。因此，在运用数据资源时，我们必须切实保护个人隐私和信息安全，这显然是一项迫切需要解决的问题。

监管与未来挑战

监管部门不断推出保护消费者权益和打击诈骗的宣传，努力让银行等金融机构增强防范诈骗的理财意识，从而有效保障了公民的财产安全。这些举措有力推动了行业的稳健前行。

金融产品种类繁多，欺诈手段持续演变，金融消费者的权益保护遭遇了不少困难。为了保障金融消费的安全 https://www.1mtoken.org.cn，今后需要金融机构、监管机构以及消费者三方携手合作。

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