海尔智家三翼鸟：从场景品牌到智慧家庭场景品牌的升级与创新

三翼鸟品牌诞生与首次亮相

2020年9月，海尔智家宣布了一项重大举措，推出了全球首个场景品牌三翼鸟。彼时，智能家居领域竞争激烈，三翼鸟的问世犹如一颗重磅炸弹。它一经亮相，便承诺为用户提供一站式智能家居定制服务，这在当时被视为一种大胆的尝试。此举让众多消费者眼前一亮，他们对智能家居的未来充满期待。

自那时起，三翼鸟踏上了智能家居领域的征程，为行业带来了新的生机，同时，也让人们对智能家居抱有更美好的憧憬，众多消费者热切期盼着去感受它带来的别具一格的智能家居生活。

品牌升级聚焦智慧家庭

两年之后，三翼鸟迎来了一次重大变革。它不再仅仅是“全球首个场景品牌”，而是转变为专注于“智慧家庭场景品牌”。这次升级并非微不足道，它给用户带来了全新的生活体验，涉及“光”、“水”、“空气”以及“厨房”等多个方面。在厨房中，人们可以享受到更加智能化的烹饪工具和系统；对于室内的光线和空气质量，也能实现更为精确的控制。

此次战略调整使得三翼鸟在构建智慧家庭环境方面更为专注与精湛，精确满足了消费者在智慧家居生活中日益增长的需求，从而让家庭生活更加便捷与宜人。

新洞察背后的需求思考

作为首家致力于研究智慧家庭全方位解决方案的公司，三翼鸟在提供服务的过程中遇到了一些问题。智能家居若仅限于单个产品的智能化或单一系统的智能化，往往会出现信息孤岛现象。举例来说，不同品牌的智能设备可能无法实现互联互通，给用户带来了不少麻烦。

三翼鸟明白，若想促进智能家居进步，必须重新审视用户对智能家居的实际需求。唯有攻克信息孤岛难题，确保各类设备能顺畅沟通与协作，智能家居方能达到真正的智能化和便捷化，从而为用户带来理想的生活享受。

品牌升级核心与宗旨

左墨之，三翼鸟总经理，对品牌升级有着自己的看法。他认为，关键是要以用户为中心，不断优化产品，提升用户的使用体验。这一思想贯穿了三翼鸟的成长历程。在品牌升级过程中，公司会认真听取用户意见，根据用户需求进行调整和优化。

三翼鸟持续改进其产品与服务，力求为用户带来更多便利与舒适体验。这种以客户需求为导向的改进措施，提升了三翼鸟在市场中的竞争力，同时也赢得了用户的信赖与拥护。

新品发布会上的升级亮点

新品发布会上，三翼鸟展示了三项改进。首先，产品与功能得到进一步优化，新增智能设备将带来更强劲的性能和丰富实用的功能；其次，服务层面也有所加强，从安装到售后服务都建立了更加完善的体系。

2023年，我们规划了3300个三翼鸟智慧生活体验馆，旨在提升用户体验。在这些体验馆中，用户可以提前体验到一站式的定制智慧生活，涵盖新平台、新门店、新交付、新服务等多个方面，让智能家居变得更容易接触。

智能家居行业现存痛点

现在，智能家居虽然不再新鲜，但在发展过程中仍面临诸多难题。“全屋智能”虽然容易开始，但要达到精通却不易，这是因为家装产业链跨度大，涉及多方参与者，很少有品牌能够全面掌控产业链的各个环节，大多数品牌则是通过合作来提升自身实力。

智能家居产品属于心理层面的高消费类别，众多消费者对于价格在一万元以上的产品，更倾向于先进行线下体验。然而，科技企业普遍缺乏线下销售渠道，这成为了他们的一个明显不足。此外，全屋智能定制主要针对的是家居设备，这使得用户难以将智能单品融入其中。同时，封闭的系统使得产品升级和新产品的引入变得尤为困难，这对品牌生态圈的融合能力提出了极高的要求。

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